Om Bikelygo

Velkommen til Bikelygo. Vi tilbyr høykvalitets sykkelutstyr og tilbehør for ryttere over hele verden. Vårt oppdrag er å gjøre hver tur bedre med pålitelige produkter, gjennomsiktig prising og gratis frakt over hele verden.

Hvem vi er

Bikelygo drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basert i Melbourne, Australia. Vi er en internasjonal nettbutikk dedikert til syklister på alle nivåer. Selv om vår juridiske hjemstat er Victoria, Australia, betjener vi kunder globalt og respekterer forbrukerkjøpslovene i ditt land.

Hva vi selger

Vi spesialiserer oss på sykkelutstyr og klær designet for ytelse og komfort. Utvalget vårt inkluderer pustende armer i iskald silke, beskyttelsesutstyr og essensielt tilbehør. Hvert produkt er valgt ut for å møte behovene til både daglige pendlere og seriøse idrettsutøvere.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis standard sporbare frakt til alle land vi leverer til. Det er ingen minimumsordreverdi.

• Behandling: Ordrer behandles innen 1–3 virkedager. Vi koordinerer med våre leverandørpartnere som pakker og overleverer varene til transportøren.
• Leveringstider: De fleste ordrer ankommer innen 7–15 virkedager. For noen land og avsidesliggende områder kan leveringen ta opptil 20 virkedager.
• Sporing: Du vil motta et sporingsnummer per e-post når ordren din sendes. Vær oppmerksom på at det kan ta 2–3 virkedager før sporingsoppdateringer vises etter utsending.
• Flere pakker: Hvis ordren din inneholder flere varer, kan de komme i separate pakker.

Hvis ordren ikke har kommet frem etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst kontakt oss. Vi vil enten sende varen på nytt eller gi full refusjon.

Toll og avgifter

Prisene vises og belastes i din lokale valuta. I mange land er importmoms eller GST inkludert i prisen du ser. I noen destinasjoner (som Canada) beregnes og legges salgsavgift ved kassen. For andre regioner settes eventuelle gjeldende toll- eller skatteavgifter inn og kreves inn av dine lokale tollmyndigheter ved levering.

Returer og refusjoner

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dine obligatoriske forbrukerrektigheter i ditt eget land gjelder alltid.

Angrefrist

Du kan returnere ubrukte varer i original emballasje innen 14 dager etter levering. For å starte en retur, send e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt. Vi svarer innen 1 virkedag med instruksjoner. Vær oppmerksom på:

• Du er ansvarlig for kostnadene for returoppgaven.
• Det er ingen omsetningsgebyrer.
• Vi tilbyr ikke byttehandel. Returner varen for refusjon og legg inn en ny ordre hvis nødvendig.
• Varer som er brukt, montert, har brutte hygieneforsseglinger eller er personlige, kan ikke returneres under angrefrist.

Defekte, skadde eller feil varer

Hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare, send e-post til [email protected] innen 14 dager etter levering. Inkluder ordrenummeret ditt og bilder av problemet. Vi vil arrangere full refusjon eller sende en erstatning uten kostnad for deg.

Behandling av refusjoner

Når vi mottar returen din, behandler vi refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode innen 3 virkedager. Avhengig av banken din eller PayPal, kan det ta 5–10 virkedager før pengene dukker opp på kontoen din.

Betalingsmetoder

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal. Vi lagrer ikke dine fulle kortdetaljer. Beløpet trekkes når du legger inn ordren. Vi tilbyr ikke «kjøp nå, betal senere»-tjenester som Afterpay eller Klarna.

Kontakt oss

Vårt supportteam er her for å hjelpe. Du kan nå oss via e-post eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

• E-post: [email protected]
• Svartid: Vi svarer innen 1 virkedag.

Inkluder ordrenummeret ditt i all kommunikasjon angående en eksisterende ordre. Vi har ikke en offentliggjort telefonlinje; e-post er den raskeste måten å nå oss på.